上述案例是冒充投保人要求保險公司提供投(被)保險人保險單信息,保險公司拒絕為其辦理該業(yè)務(wù),從而保護(hù)了投保人的信息安全不受損害。

《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第十條之規(guī)定:"任何組織只、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息;不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。"

《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十七條規(guī)定:"金融機(jī)構(gòu)利用電話、網(wǎng)絡(luò)、自動柜員機(jī)以及其他方式為客戶提供非柜臺方式的服務(wù)時,應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證措施,采取相應(yīng)的技術(shù)保障手段,強(qiáng)化內(nèi)部管理程序,識別客戶身份"。第二十三條之規(guī)定:"金融機(jī)構(gòu)除核對有效身份證件或者其他身份證明文件外,可以采取以下一種或者幾種措施,識別或者重新識別客戶身份:(一)要求客戶補(bǔ)充其他身份

資料或者身份證明文件;(二)回訪客戶;(三)實(shí)地查訪;(四)向公安、工商行政管理等部門核實(shí);(五)其他可依法采取的措施"。

1、保險機(jī)構(gòu)對于客戶保單、個人信息的查詢申請,如果是客戶本人,要充分核實(shí)客戶身份,確定為客戶本人;如果是客戶代理人,不僅要審核客戶、代理人的身份證明材料,還要審核其授權(quán)委托材料,不可以隨意將客戶信息提供給第三方,切實(shí)保障消費(fèi)者信息安全權(quán)。

2、金融消費(fèi)者要對個人信息高度重視,消費(fèi)者在辦理與自己利益密切相關(guān)的保險業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量親自辦理,減少個人信息泄露的風(fēng)險。

3、不要隨意告知陌生人身份證、銀行卡及保單信息。保險合同是重要金融單證,包含大量個人信息,不要輕易轉(zhuǎn)交他人,如果確需證件復(fù)印件建議顯著標(biāo)識此復(fù)印件用途